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2.電話中心系统之音量：
3.電話系统選擇操作介紹清晣：
4.等候時段的音樂播放及温馨提示：
5.職員接聽效率：
6.職員的服務態度 / 禮貌：
7.職員介紹產品資料 / 行程內容：
8.職員處理閣下之查詢時，能提供解答或建議：
9.職員為閣下講解報名的整個程序：
10.職員為閣下報名的效率：
11.經東瀛遊網頁查詢產品資料，能有效及清晰回覆：
12.總括閣下於今次使用EGL東瀛遊的電話服務/電郵服務：
13.閣下會否向親友推介電話中心服務？ 會   否 14.閣下會否透過電話中心使用信用咭報名？ 會   否 15.其他意見：   * 請輸入圖中數字，換另一張圖