抗疫旅遊保障2020-02-19
旅行前
問：如果出發前在香港感染武漢肺炎或被香港政府強制隔離，而需要取消旅程，可否獲得賠償?
答：有的。若受保人或其直系親屬於出發前90日內不幸患上武漢肺炎，而需住院接受治療或被香港政府強制隔離，引致取消旅程而不能退回及已支付的旅遊及住宿費用，可根據「取消行程保障之條款」獲得賠償，最高賠償額為港幣$30,000。
問：如果去海外旅行 (非中國地區)，是否仍可得到旅遊保險的保障?
答：是的。如果你去中國以外的地區旅行，旅遊保險的條款是維持不變。
旅途中
問：如果我於旅遊期間 (非中國地區)，因當地感染新型肺炎而需在當地求醫，保險有否保障?
答：有的。受保人可根據「醫療費用保障條款」作出賠償，最高賠償額為港幣$1,000,000；如回港後90日內需繼續接受治療，其醫療費用最高賠償額為港幣$150,000；如因此而要更改行程，額外的住宿及交通費用可獲賠償，最高賠償額為港幣$30,000。
問：倘若我需在海外住院，是否有住院津貼呢?
答：有的。若受保人在外地因意外身體損傷或疾病而需要入院接受治療，每日住院可獲港幣$500港元賠償，最高累積賠償額為港幣$5,000；如因此而要更改行程，額外的住宿及交通費用可獲賠償，最高賠償額為港幣$30,000。
問：倘若我需在海外住院，小朋友的安排會是怎樣?
答：若因感染武漢肺炎之成年受保人需住院接受治療，其同行受保小童(年齡在17歲以下)如無人照顧，經EGL旅遊保險醫療顧問(IPA)批核後，保險公司將支付單程經濟客位機票及提供護送服務將受保小童送返香港。此保障必須經緊急支援服務機構批核及安排，最高賠償額為港幣$30,000。
問：如果在旅程中，因航空公司或其他交通工具機構選擇暫停往返相關行程地點之航班或班次(包括往返香港)，會否有保障?
答：根據保單條款，若受保人因未能預計及完全在控制範圍以外的原因或情況下，而引致旅程出現無可避免的延期，有關保單之保障會自動延長最多10天，直至伸延時段屆滿或延誤原因或情況終止，以較早者為準。
問：如果在旅程中或回程香港時，因發燒被拒絕登機並被當地政府送到醫院接受治療或強制隔離，又可獲賠償嗎?
答：有的。受保人可根據「醫療費用保障條款」作出賠償，最高賠償額為港幣$1,000,000；如因此要更改行程，額外的住宿及交通費用亦可獲賠償，最高賠償額為港幣$30,000。
問：如果在旅程中或回程香港時被當地政府強制隔離，會否有保障?
答：根據保單條款，若受保人因未能預計及完全在控制範圍以外的原因或情況下，而引致旅程出現無可避免的延期，有關保單之保障會自動延長最多10天，直至伸延時段屆滿或延誤原因或情況終止，以較早者為準。
回港後